环境，工具和人

智能会越来越多地嵌入到环境和工具中。设计者不仅设计这些环境和工具，更应帮助人们接触到，学习，和使用这些工具。

Smart Art　作为一个工具，有非常好的功能，但是很多用户缺少对这些功能的理解和认识。

如果微软能够有更好的设计，则使用的人会越来越多，越来越多的人会滚这个雪球，然后人们可能会设计出更多的功能。

微软和Adobe各自侧重于不同的领域，但他们确实有交叉的地方。比如在对图片的阐述方面，虽然微软没有那么强，但是他的功能很傻瓜，门槛更低，所以更多用户使用。

Adobe 既然能做复杂的，为什么不兼顾一些傻瓜和半加工的产品呢？用户群可以更大。

可能是他们还比较难以跨越他们对潜在目标群假设的瓶颈，自己给自己围个城，然后难以出城。

既然visual literacy 成为普通大众的通用工具，这些工具应该考虑如何给大众提供更多的Affordances